شاهد : سامسونج تسحب ملايين هواتف جالاكسي نوت 7 بعد تقارير عن احتراقه

أعلنـت شركة سامسونج عـن قيامها بسحب أكثر مـن مليوني هاتف مـن أحدث هواتـفها “جالاكسي نوت 7“، وذلك فـي أعقاب ورود العديد مـن التقارير عـن انفجار البطاريات واحتراق الأجهـزة.

وكانت الشركة قد كشفت عـن هاتفها الأحدث مـن فئة فابليت جالاكسي نوت 7 فـي اوائل شهـر أغسطس/آب المــاضي، والذي حظي بمراجعات إيجابية وردود أفعال راضية.

واستمر هذا الأمر حتى ظهور العديد مـن التقارير التي بدأت تنتشر فـي وقت سابق مـن هذا الاسبوع، والتي تشير إلى تعرض العديد مـن مستخدمي الجهاز فـي جميع أنحاء العالم إلى مشاكل تتمثل بانفجار البطارية مما يسبب احتراق الجهاز.

مما تسبب بهبوط القيمة السوقية لشركة سامسونج، وأدى هذا الأمر أيضاً إلى تأجيل الشركة قيامها بطرح شحنات إضافـية مـن الهاتف كانت مقررة ان تصل فـي وقت لاحق، وذلك مـن أجل القيام بعملية فحص ومراقبة جودة.

واكتسبت هذه القضية اهتماماً واسعاً عـند قيام العديد مـن المستخدمين أمثال ارييل جونزاليس بتحميل مقطع فـيديو على خدمة يوتيوب لهاتفها النوت 7 المحترق، وادعى جونزاليس أن الأمر حدث مباشرة بعد شحن الجهاز، وانه استخدم شاحن سامسونج الرسمي.

وبدأت الشائعات تظهر حول قيام الشركة بدراسة إمكانية سحب كامل الأجهـزة مـن السوق، إلا ان سامسونج أكدت فقط أنها تقوم بعملية فحص وتفتيش دقيق.

وعقدت الشركة مؤتمر صحفـي اليـوم أكدت فـيه على أن خلايا البطارية الخاطئة هي السبب، وقالت بانها ستقوم بسحب 2.5 مليون جهاز التي بيعت حتى الآن لاستبدالهم.

ورغم نية الشركة وتصريحها بسحب 2.5 مليون هاتف، إلا انها تدعي ان ما عدده 24 جهاز فقط مـن كل مليون جهاز تمتلك مثل هذا العيب فـي البطارية.

وأشار كوه دونغ جين رئيس قسم الأجهـزة فـي شركة سامسونج إلى قيام المستخدمين بتسجيل 35 طلب استبدال لدى مراكز خدمة سامسونج فـي الداخل والخارج ابتداءًا مـن تاريخ الاول مـن شهـر سبتمبر/إيلول الحالي.

كما عمدت شركة سامسونج إلى نشر بيان رسمي حول الموضوع، جاء فـيه بان الشركة ملتزمة بإنتاج مـنتجات ذات جودة عالية، وانها تأخذ كل تقارير الحوادث مـن عملائها الكرام على محمل الجد، وانها اجرت تحقيق شامل ظهر مـن خلاله وجود مشكلة فـي البطارية.

وأضاف البيان بان الشركة تقوم حالياً بإجراء تفتيش دقيق مع مورديها لتحديد البطاريات المتضررة المحتمل وجودها فـي السوق، وانها اوقفت مبيعات هاتف جالاكسي نوت 7، وذلك لأن سلامة عملائها يعتبر اولوية مطلقة لسامسونج.

وأضافت الشركة بانها ستقوم باستبدال أجهزة جالاكسي نوت 7 الموجودة لدى العمـلاء بأخرى جديـدة خلال الأسابيع القليلة المقُبَالَةة وبشكل مجاني.

لمشاهدة الفيديو برجاء الضغط هنا